提升家政服务人才素质与专业化建设

近期数据显示，我国家政服务业正呈现持续增长态势，行业发展潜力巨大。以北京市为例，在刚刚过去的"五一"假期期间，某家庭服务平台门店的钟点工需求占比显著提升，达到该门店保姆订单总量的44.5%。值得注意的是，该平台新开设的"社区管家店"不仅提供传统的家政服务项目，还新增了干洗、技能培训等多元化服务内容，为社区居民提供了更多便利选择。

当前，随着社会老龄化程度加剧和二孩三孩政策的实施，养老照护、母婴护理等家政服务已成为众多家庭的刚性需求。数据显示，2023年全国范围内家政服务业营业收入突破1.16万亿元大关，到2024年进一步增长至1.23万亿元。这种持续增长不仅反映了市场需求的旺盛，也凸显了家政服务业在改善民生、稳定就业和扩大内需等方面的重要作用。

尽管行业呈现良好发展态势，但供给侧结构性矛盾依然存在，主要表现在服务质量和有效供给两个层面。一方面，现有3000多万从业人员难以满足市场需求；另一方面，服务质量参差不齐、行业规范缺失等问题制约了消费升级的实现。要解决这些问题，需要从优化供给结构入手，通过产教融合等手段提升整体服务水平。

在人才队伍建设方面，应采取多项措施培养和储备高素质家政服务人才。一方面，可以通过职业院校和龙头企业合作建设实训基地，根据市场需求定向培养专业人才；另一方面，建立健全全链条培训体系，确保从业人员能够持续接受岗前培训和技能提升培训。

北京市近期出台的"北京家政"技能品牌建设方案，为行业高质量发展提供了有益借鉴。该方案提出将开发10个以上专项职业能力考核标准，并配套高质量培训教材，这标志着家政服务标准化、规范化建设迈出了重要一步。通过完善从业人员职业素养培养机制和优化内部管理体系，可以进一步提升服务质量，推动整个行业向更高水平迈进。

随着一系列政策的落地实施，我国家政服务业将迎来新的发展机遇期。通过发挥人力资源优势，扩大优质服务供给，行业有望进入高质量发展的快车道，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。