三亚市崖州区优化线上办理和预约服务，实现24小时便民服务

近日，一位市民通过线上办理营业执照及食品经营许可证变更后，对三亚市崖州区政务服务的高效便捷表示赞赏。

远程协助解难题，审批服务更高效

由于经营业务繁忙，张女士无法前往政务大厅办理变更手续。得知情况后，崖州区政务大厅工作人员立即通过微信提供"一对一线上指导"，远程协助完成材料填报、系统提交等全流程操作。从提交申请到审核通过仅用1个工作日，真正实现了"数据多跑路，群众少跑腿"。

据政务大厅负责人介绍，目前通过政务服务网和"海易办"APP等平台已实现高频事项"全程网办"。企业和群众足不出户即可在线办理相关业务，告别了传统现场排队的繁琐流程。

弹性服务更贴心，取证时间随心约

为了解决群众的实际困难，政务大厅还推出了延时服务。考虑到张女士工作时间不便取证，工作人员主动提供晚间预约服务，在约定时间内加班等候，确保其顺利领取证照。这种弹性工作机制已累计提供服务500余次，有效解决了"上班族""忙商户"的时间困扰。

值得一提的是，某个体工商户代表曾专程送来锦旗表示感谢。这面锦旗上写着"星夜驰援显担当，营商先锋暖企业"，充分体现了群众对政务服务的认可和肯定。

优化服务见实效，便民利企显温度

从线上指导到延时服务，再到群众送锦旗致谢，这些暖心举措背后是崖州区政务服务体系的持续优化。近年来，通过"一网通办""一窗受理""一次办结"等改革措施，崖州区不断推进服务标准化、规范化和便利化。

"让每一次办理都有速度，让每一次服务都有温度。"政务服务中心负责人表示，崖州区将持续创新服务模式，推出更多"定制化""个性化"便民举措，以群众认可为动力，为海南自贸港建设贡献更多力量。