北京推出人社政策宣传咨询智能助手"京晓保"

近日，北京市人社局推出了一个全新的智能咨询服务——"京晓保"。这个服务结合了先进的大语言模型技术和丰富的北京人社知识库，通过拟人化的方式向市民提供便捷的人社政策咨询。

作为对原有12333热线服务的升级，"京晓保"引入了智能语音和文字交互功能。市民可以通过文字或语音方式咨询社保、就业、人才引进等方面的问题。这个智能助手能够快速理解用户意图，并提供准确的相关政策解读、信息查询和办事指引。

目前，市民可以通过三种途径访问"京晓保"服务：一是通过"北京人社"微信公众号的政民互动板块；二是登录北京市人社局官网，在首页找到在线客服或智能问答入口；三是使用"北京民生一卡通"微信小程序中的热门服务功能。这些渠道全天候24小时开放，为市民提供便捷高效的服务。

据统计，自上线以来，"京晓保"的日均服务量约为600人次，每天解答各类问题约1200个。这一创新举措不仅解决了市民在工作时间不便咨询的困扰，还显著提升了人社咨询服务的效率和覆盖面。

据相关负责人介绍，推出"京晓保"是北京人社局运用大模型技术优化公共服务的重要尝试，旨在解决市民在人社服务方面的实际需求。未来，北京市人社局将继续完善这一智能服务平台，探索更多应用场景，并不断提升服务质量，为市民提供更加优质的咨询服务和办事体验。