北京石景山：在线律师＋AI调解 "云上"智慧调解系统助力高效纠纷解决

近日，石景山区正式推出了一款创新社会治理工具——"云上综治"信息化平台。该平台整合了在线法律咨询和智能调解服务等多项功能，旨在提升基层治理效率，优化矛盾纠纷化解流程。

据了解，该平台于6月27日正式投入使用。其最大的特色在于将在线律师服务与AI调解技术相结合，为群众提供实时法律咨询、诉讼结果预测以及文书生成等专业服务。这一创新模式使矛盾纠纷的处理更加高效便捷。

在功能设计上，平台整合了全国法院审判数据、司法统计信息、矛盾调处记录等多种核心资源，并接入社会治安风险防控相关数据。通过构建全方位的数据资源池，实现治理要素的全面感知和风险隐患的智能预警，为基层治理提供科学决策依据。

平台还搭载了先进的"万法"司法大模型，具备类案比对、策略推荐等智能化功能。它能够根据具体案件特征自动匹配相似案例和调解方案，实现精准化服务。同时，平台全天候提供在线法律咨询，汇聚全国5万余名专业律师资源，为群众提供全方位的法律支持。

目前，石景山区已在全区范围内部署智慧终端设备，并在街道、社区建立服务站点。基层工作人员配备了专属账号，可随时调用平台功能辅助调解工作。居民还可通过社区网格群中的便民小程序，在线获取法律服务。

按照规划，该平台将在全区9个街道的155个社区全面推广应用。届时，居民可通过智慧终端或线上平台便捷地申请调解服务，真正实现"一键调解"。

石景山区综治中心作为实体化运行载体，占地面积达1200平方米，设有引导受理、指挥调度和多元化解等多个功能区域。其中多元化解区配备了5个专业调解室以及法律咨询室等设施。

在工作机制上，综治中心采用"统一受理、分类处理"的模式。无差别受理窗口对所有矛盾纠纷进行登记，并根据具体情况分流处置。对于适合现场调处的案件，由入驻专业人员提供服务；而对于复杂案件，则通过平台线上流转至相关部门办理。

这一创新举措将推动石景山区社会治理从传统经验模式向数字化、智能化转变，为基层治理能力现代化建设提供了有益探索。