杭州西湖：展技能 优服务 护美景

近日，一场以“首接首责、快处快办、规范规程、走心暖心”为主题的执法业务竞赛在杭州西湖景区拉开帷幕。本次活动旨在通过比拼和交流，进一步提升执法人员的信访工作水平和服务群众的能力。

作为展现城市管理水平的重要窗口，西湖景区始终秉持“西湖无小事”的理念。此次竞赛由杭州西湖风景名胜区综合行政执法队主办，吸引了多支执法队伍参与，共同探讨和分享在实际工作中的经验与成果。

图为活动现场。

在竞赛中，各执法队伍围绕景区管理中的实际案例展开深入交流。分享内容涵盖生态保护、民生保障、劳动关系协调、环境治理等多个方面。通过具体实例的剖析，参赛队员们从法律法规适用、问题解决思路到群众工作方法等方面进行了详细阐述。

活动负责人强调，信访工作的核心在于用心用情，及时妥善处理群众身边的问题。为此，执法队员总结出“嘴勤、腿勤、脑勤、眼勤”四点实用工作方法，旨在通过主动沟通、实地了解、深入思考和细致观察，更好地服务于群众。

图为竞赛活动现场。

值得一提的是，年轻执法队员的表现尤为亮眼。他们不仅展示了扎实的业务能力，更体现了新时代执法人员的责任与担当。通过这样的交流平台，大家互相学习、取长补短，共同提升处理复杂问题的能力。

未来，西湖景区将继续完善相关工作机制，强化执法队伍建设，努力为千年文化名湖的保护与发展提供更加高效和暖心的服务保障。