网上诉求村民"秒"响应

今年的玉米收成受到干旱影响，导致一部分减产。自贡市荣县鼎新镇李家村村民周世银在6月13日早上通过"川善治"小程序留言反映这一情况。

不到半小时，村党支部书记杨开友就在平台上回复，建议保存受灾照片以便保险公司定损。

近年来，四川开发的村级服务平台——"川善治"微信小程序已在全省范围内推广运用。该平台旨在集思广益讨论村务、在线查看信息服务、快速处理群众问题。截至5月，平台已覆盖2.8万个村（社区），为526.6万村民提供认证服务，惠及超过850.6万名群众。

线上"秒办"功能让群众足不出户即可解决问题。以绵阳市三台县刘营镇为例，在外求学的赖明妍同学只需通过小程序完成报备流程，无需邮寄证明材料。

平台还特别关注老年人需求。两年前，当地居民何长任通过平台提出为老人增设休闲座椅的建议，最终促成了包含步道改造等在内的"适老工程"。

目前，刘营社区62项高频事项已实现线上办理，节省约3000小时的办事时间。

村级事务办理效率也得到显著提升。通过平台发布通知，信息传播速度大幅提升，酉溪镇三务公开及时率达100%，查询时间从2小时缩短至15分钟。

泸州市江阳区分水岭镇董允坝村将31项表决事项转为线上处理，会议频次降低37%；广汉市AI助手日均处理1200件咨询，重复问题处理效率提升90%。

据调查，使用"川善治"平台后，村级事务办理时间缩短65%，行政负担减轻40%，群众满意度提升至92%。