我国成功建成全球最大的互联网+用电服务系统

近年来，我国电力服务领域取得了显著进展，建成了全球规模最大、技术领先的互联网办电服务体系。这一系统充分利用信息化、网络化和智能化手段，为用户提供高效便捷的用电服务。

目前，"网上国网""南网在线"等线上服务平台已拥有超过4亿户注册用户，用电业务办理实现了97%以上的线上化率。从用电报装申请到缴费、查询、故障报修等基础业务，均可通过线上渠道完成，极大提升了服务效率。

在优化用电营商环境方面，我国全面推行"三零""三省"服务模式：低压用户实现用电报装"零上门、零审批、零投资"；高压用户则享受"省力、省时、省钱"的便捷服务。近五年来，这一政策累计为用户节省办电投资超过3000亿元。

供电可靠性方面也取得显著提升。截至2024年，城市电网用户的平均停电时间较2020年下降28%，农村电网用户下降44%。这些数据充分展现了我国电力供应保障能力的持续增强。

这一系列成果标志着我国电力服务体系已进入智能化、便捷化的新阶段，不仅提高了用电服务效率，也为广大用户带来了实实在在的便利和实惠。