24小时守护心灵

近日，江西省“12356”心理援助热线正式开通运行。这条24小时在线的心理健康专线，不仅为有需要的群众提供专业心理支持，更承载着政府对民生福祉的关注与承诺。

作为一项重要的社会公共服务平台，“12356”心理援助热线在试运行期间就展现出了显著的社会价值。据统计，在不到一个月的时间里，热线已成功处理了8起高危来电，最长单次服务时长达到47分钟。这些数据背后，是专业心理咨询师的辛勤付出，也是对生命至高的敬畏。

与原有心理援助热线相比，“12356”实现了服务范围和质量的双提升。新的热线系统不仅覆盖全省，更通过标准化流程确保服务质量：

• 即时疏导：为一般性心理咨询提供专业支持，帮助来电者缓解焦虑情绪。
• 紧急干预：针对高危情况启动快速响应机制，在黄金时间稳定来电者情绪并及时转介至专业医疗机构。
• 知识科普：提供心理健康教育和精神疾病识别等实用信息，重点关注青少年、孕产妇、老年人等特殊群体。

在服务升级的同时，“12356”热线也注重消除社会对心理求助的偏见。江西省精神卫生中心主任表示：“我们希望传递的理念是，关注心理问题就像关注身体健康一样自然。”这种理念的转变将有助于更多人主动寻求心理健康支持。

随着“12356”热线的全面推开，江西省计划通过多种形式扩大宣传效应：

• 制作科普短视频，传播心理健康知识；
• 开展热线故事征集活动，展现真实案例；
• 组织校园心理剧表演，培养青少年的心理韧性。

“无论深夜还是节假日，电话永远有人接、问题永远有回应。”这不仅是对热线服务的承诺，更是政府和专业团队对人民健康的责任担当。正如热线墙上镌刻的文字：“我们的使命，就是让每一颗等待被倾听的心灵，都能在阳光下舒展。”