永辉超市被曝"反向抹零"

近日，永辉超市就现金结算"反向抹零"问题发布整改说明。官方表示，重庆、河北、北京、天津及东北部分非改造门店存在现金支付分币"反向抹零"现象，其中重庆金源时代店情况属实。

此前有消费者反映，在永辉超市（重庆江北区-金源时代店）购买标价7.96元的商品，结账时被收取8元。类似情况并非孤例，有市民在渝北区红叶路店购买11.55元开心果，小票显示实付11.6元。

对此，永辉超市重庆渝北区红叶路店回应称，由于分币流通量较少，电子支付不会出现此问题，现金支付的顾客可通过服务台积零换整。

资料显示，永辉超市创立于2001年，并于2010年在A股上市。目前，其全国连锁超市已发展至千家以上，业务覆盖29个省份、近600个城市，经营总面积超过800万平方米。

自2021年起，永辉超市业绩持续承压。财报显示，2021年公司净亏损39亿元，营业收入也出现下滑。尽管采取关闭亏损门店、优化供应链等措施，但业绩改善效果有限。

2024年9月，名创优品宣布以62.7亿元战略投资永辉超市，交易完成后持有其29.4%股权，成为第一大股东。名创优品创始人叶国富表示，胖东来的零售模式是中国超市的唯一出路，并对改造后的永辉门店表现出浓厚兴趣。

值得注意的是，经过胖东来调改后，永辉超市部分门店实现了显著提升。永辉方面表示，真正的整改不仅是及时止损，更是要追本溯源，杜绝类似问题再次发生。

针对"反向抹零"问题，永辉已启动全国范围内的整改措施：

1. 全国统一执行"舍分"标准：自2025年4月29日起，所有门店现金支付一律舍去分币零头，商品金额尾数不论1分还是9分，均不再计入实付金额，确保顾客实际支付不超过标价。

2. 启动服务补偿机制：即日起，消费者可通过门店服务台或线上渠道申请分位差额补偿。