四川医美消费纠纷飙升：专家教你避开“美丽经济”消费陷阱

随着医疗美容行业在四川省的迅速发展，相关消费纠纷问题日益突出。据最新统计数据显示，2025年一季度，该省医美行业的消费者投诉量显著增加，成为维权领域的重点问题。

近期发生的一起典型案例中，消费者孙女士在巴中经开区一家美容店购买了脸部祛斑服务，花费约3万元。商家承诺半年内可完全祛斑，但截至2025年1月仍未达到预期效果。当她要求退款时遭到拒绝。经调查发现，该门店已更名为某某美容中心，新经营者拒绝承担原店的债务。最终通过三次调解，新店同意为消费者提供免费后续保养服务，直至满意为止。

另一案例中，潘女士在资阳高新区某美容院消费8个月期间，被店员以免费体验名义诱导充值，金额从3000元逐步升至11万余元。消费者质疑商家存在不合理收费和明细不透明等问题，并要求全额退款。经调查确认，潘女士实际充值110702元，剩余未消费金额为46200元。在调解中，双方就获赠服务项目价值产生争议，最终达成和解协议：美容院退还55000元，纠纷得到妥善解决。

针对当前医美消费领域的突出问题，专业人士总结出以下主要表现：

• 夸大宣传吸引顾客：部分机构通过“7天祛斑”、“一次成型”等承诺吸引消费者，甚至伪造术前术后对比图加剧消费者容貌焦虑，但实际效果与承诺严重不符。
• 预付卡债务转移频繁：经营者采用"老店转让-新店开张"模式逃避债务。新接手的商家通常以未继承原店债权债务为由拒绝履行义务。
• 术后修复问题突出：因操作失误导致皮肤过敏、疤痕增生等问题后，消费者往往陷入修复责任认定及费用分担争议。
• 合同条款存在歧义：商家单方面设置"最终解释权归本机构所有"等格式条款，加重了消费者的负担。

针对以上问题，四川省消委会建议采取以下措施：

• 消费者需提高警惕意识：在签订合同时明确约定服务内容、疗效承诺及违约责任，核实商家资质，并妥善保存消费证据，包括过程录像、沟通记录和缴费凭证等。
• 商家应恪守诚信经营：在显著位置公示营业执照、服务价格和投诉渠道等信息，避免使用绝对化宣传用语。
• 监管部门需加强综合治理：建议建立预付卡消费预警平台，对大额充值自动触发监管；将恶意跑路、虚假宣传等行为纳入黑名单，并实施"红黄牌"警示制度。

通过以上措施的落实，有望进一步规范四川省医疗美容行业市场秩序，保护消费者合法权益。