上海解决老年乘客公交卡充值难题

近日，上海轨交8号线取消人工充值服务引发关注。有市民反映，在上海地铁8号线全线范围内无法进行现金充值，这给不熟悉第三方支付的老年人带来不便。

（截图示例）

对此，上海市交通委员会作出回应。目前，上海交通卡公司已与申通集团达成合作，在地铁部分站点设立服务点，并在全市范围内部署了1200余台自助服务设备。

具体到8号线各站点，均配备有自助充值设备。其中江浦路、沈杜公路等8个站点的设备支持现金支付功能；人民广场、东方体育中心等重点车站还设有专门的服务网点，可办理交通卡全业务。

据最新信息显示，在上海地铁8号线江浦路站，记者看到一位志愿者正在帮助老人完成公交卡充值。该站点共有4台充值终端，其中一台支持现金服务。

（图为志愿者协助老人充值场景）

在人民广场站，记者注意到服务中心附近设有专门的交通卡服务窗口，可为乘客提供人工充值等服务。全市范围内，500多个地铁站点中每个站点至少保留一个现金充值渠道。

上海申通地铁方面表示，对于不熟悉自助设备操作的乘客，车站工作人员和志愿者将提供及时帮助。同时，交通卡公司还开通了邮政网点、便利店等多种充值渠道，为市民提供更多选择。