坚守责任 传承奉献精神

在大多数人享受"五一"假期的时候，快递行业依然是一片忙碌景象。这个群体中，呼和浩特市韵达快递有限公司的王宏宇就是其中的一员。他用实际行动诠释着责任与担当，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

清晨6点，当第一缕阳光洒在呼和浩特长街时，位于新城区海东路809美食街的快递站点已经忙碌起来。王宏宇和同事们正在进行包裹的分拣工作，熟练地操作每一个流程。"这几天假期，快递量比平时少了一些，但每天仍需配送500多件。"他一边说，一边将货物装上三轮车。

电话铃声不断响起："您好，您的快递到了。"这样的对话每天要重复200多次。王宏宇不仅要联系客户，还要根据具体情况决定配送方式。从送上门到指定存放点，每个环节都需要细致对接。旺季时的高强度工作让他平均每天工作14小时，有时派送量甚至超过千件。

从业十余载，王宏宇累计安全送达包裹超120万件。他的专业技能过硬，更重要的是那份强烈的责任感和创新精神。为应对"双11"等快递高峰，他会提前规划配送路线，根据区域特点制定个性化方案。同时，他还会与客户保持密切沟通，确保货物准时送达。

在服务方面，王宏宇展现出了极强的同理心。针对老年客户使用快递服务时遇到的困难，他特别制作了专属联系卡，印有联系方式和操作指南。每当遇到需要帮助的情况，他总是耐心指导，甚至亲自协助下单。

工作之外，王宏宇还积极参与社区治理工作，成为了基层治理的信息收集员。他的参与不仅拓宽了信息渠道，也提高了问题解决的效率。

从清晨出发到夜晚归来，王宏宇用实际行动赢得了客户的信赖和多项荣誉：内蒙古自治区五一劳动奖章、呼和浩特市五一劳动奖章以及"最美快递员"称号。他说："每一个包裹都是一份信任，准时送达是我们的责任。"

正是这种平凡中的坚持与奉献，让王宏宇在快递行业的舞台上书写着属于自己的精彩篇章。