打造"15分钟"公共法律服务圈

近期，南昌市红谷滩区万达商圈迎来了一项便民新服务——智能法律服务终端正式投入使用。一位名叫张女士的市民因租房合同纠纷前来咨询，在工作人员指导下，她通过自助终端的AI问答功能仅用12分钟便获得了专业建议。这种便捷的服务让她感慨："以前不知道如何寻求帮助，现在逛街时就能解决问题。"这一幕充分展现了南昌市在完善公共法律服务体系方面的显著成效。

今年以来，南昌市致力于打造"15分钟公共法律服务圈"，通过建立标准化服务站点、优化热线服务和推广智能终端设备，构建起覆盖城乡的立体化法律服务网络。全市现已建成121个标准化服务站点，形成市、县、乡三级服务体系，确保每一位市民步行15分钟内即可到达最近的服务点。这些站点不仅配备了先进的智能终端设备和无障碍设施，还创新推出了"法律明白人"驻点机制。据统计，今年各站点已成功调解劳资纠纷、物业矛盾等127起案件，并通过涉企"绿色通道"为中小企业挽回经济损失超过800万元。

为了进一步提升服务便捷性，南昌市将法律服务热线坐席增加至8个，显著提升了热线服务效率。同时，在重点商圈和产业园区部署了42台智能终端设备，提供全天候在线咨询服务。数据显示，今年以来，南昌市通过实体平台接待群众咨询5.7万人次，成功化解矛盾纠纷4119件；网络平台办理相关事项3653件；智能终端使用量环比增长130%，群众满意度高达98.6%。