党建数字化平台助力基层治理

近年来，三亚市崖州区在数字化转型中不断探索创新，推出了一项全新的党建服务品牌——"红窗e办"。这一举措旨在通过智能化手段优化政务服务流程，提升群众办事效率。

居民发现，在家门口就能通过扫描二维码进入线上政务平台，享受便捷的服务体验。这种"智能导办+党员帮办+民意速办"的三维服务体系，让数据代替群众跑腿，真正实现了服务下沉到指尖。

在实际应用中，"红窗e办"针对社保医保、高龄津贴等高频民生事项，创新推出了"白话版"办事指南。复杂的政务术语被转化为通俗易懂的语言，配合智能问答系统，让没有经验的群众也能顺利完成各项事务办理。

值得一提的是，"崖小政"AI智能客服全天候在线服务，为居民提供7x24小时支持。四级帮代办体系则确保了线上线下服务的无缝对接，群众只需通过视频连线就能获得专业指导，极大提升了办事效率。

在民意反馈方面，数字政务平台整合了多种渠道，构建起完整的诉求闭环处理机制。党员专班对群众提出的各类问题进行限时响应和回访，确保每一件民生事项都能得到及时有效解决。

崖州区相关负责人表示，"红窗e办"不仅创新了党建工作模式，更为政务服务注入了新的活力。未来将继续优化这一服务品牌，让群众感受到更加贴心的服务体验。

通过数字化重构党建引领政务服务新范式，崖州区正在探索一条独具特色的基层治理之路，为提升群众幸福感和获得感不断努力。