无声呼救

近日，在广东省广州市白云区的一家医院里，一位特殊的患者正在进行术后恢复治疗。他是一名聋哑外卖骑手李昊（化名），由于右腓骨和左肋骨骨折正在接受康复治疗。目前他的伤情已得到控制，可以下地活动。

时间回到4月18日上午9点39分，广州120调度中心接到一通特殊的来电。调度员梁雯婷按照常规程序询问是否需要救护车，但电话那头却长时间沉默。尽管她反复尝试沟通，但这通电话最终在持续了13秒后突然中断。

出于职业敏感性，梁雯婷立刻意识到这可能不是普通的误拨电话。她决定回拨这个号码。然而当电话再次接通时，依然无人应答。就在这种僵局中，一段人工智能语音突然响起："您好，我是一名聋哑骑手，可以通过手机号码添加我的微信。"

听到这句话，梁雯婷的心提到了嗓子眼。她立即抓住语音播报的间隙问道："您是不是身体不适需要救护车？"几秒钟后，对方确认了需要帮助。

为了获取准确信息，梁雯婷尝试让对方发送定位，并告知可以通过点击链接完成定位。但因为调度员无法使用手机添加微信，她迅速向上级汇报情况。

此时，另一位工作人员梁啟柏及时添加了骑手的微信。通过文字交流，他们了解到患者李昊今年33岁，身体多处受伤，尤其是右小腿疼痛严重，疑似骨折无法行走。

在确认救护车已经出发后，调度员们继续与李昊保持联系。最终，在多方协作下，救护车于9点46分顺利抵达现场，并及时将他送往医院救治。

经了解，李昊在送外卖时不慎与小车发生剐蹭摔倒受伤，因当时伤情不重没有及时就医。但随着疼痛加剧导致行动受限，最终选择了拨打120求助。

由于抢救及时，李昊的骨折部位无需手术治疗，只需保守康复即可痊愈。其他受伤部位也正在逐步恢复中。

这次事件再次证明了在紧急情况下专业团队协作的重要性。调度员们表示，无论面对什么样的困难和挑战，都会尽最大努力保障每一位市民的生命安全和身体健康。