医院通过优化医疗团队提升服务质量

从安徽到江苏，再回到家乡，泌尿外科专家刘大闯的人生轨迹与医疗事业紧密相连。作为安徽省第二人民医院泌尿外科的新任主任，尽管刚刚履职一个月，他已感受到工作的高强度节奏。

出生在亳州的刘大闯对家乡医疗条件改善怀有特殊情结。上世纪90年代，当地许多患者因医疗资源匮乏不得不外出就医的经历深深影响了他，这也成为他致力于提升安徽医疗服务水平的动力源泉。

刘大闯在安徽省第二人民医院与团队成员讨论病例

到任后，刘大闯对科室进行了系统性改革。他将泌尿外科细分为结石、前列腺、肿瘤、功能泌尿及男科五个亚专科，并设立疾病专员岗位。这种专业细分模式不仅提升了医生的专业专注度，也使患者能够获得更精准的诊疗服务。

"做好医疗服务需要细节管理和服务意识。"刘大闯认为，在现有条件下提升患者满意度的关键在于优化服务流程和提高医疗质量。通过设立疾病专员制度，医生能更深入地研究特定疾病的诊断与治疗，同时也能在临床实践中不断积累经验。

近期，一名32岁的患者杜先生在体检中发现肾囊肿，在刘大闯团队的细致检查下，及时发现了早期肾癌病变。通过微创手术完整切除病灶，保留了患者的肾脏功能，术后恢复良好。

为了让更多人关注健康，医院还推出了免费尿流率检测公益活动，帮助发现前列腺增生等潜在问题，避免小病发展成大疾患。